En reciente publicación, la revista Capital dio a conocer el ranking de las compañías mejor evaluadas en nuestro país. Llama la atención que todas corresponden a empresas transnacionales, dando un llamado de alerta para las organizaciones nacionales.
La calidad de los ambientes de trabajo resulta un factor determinante para obtener buenos resultados en una determinada organización, así lo plantea el estadounidense Robert Levering, en su investigación “Los Mejores Lugares Para Trabajar”, realizada en la década de los ochenta.
En su libro, Levering plantea que la clave no pasa solo en la aplicación de determinadas políticas en recursos humanos, puesto que de ser así, las políticas aplicadas en empresas prestigiosas, debiesen dar los mismos resultados al ser adaptados a otras; sin embargo, no ocurre así.
El autor estadounidense establece tres parámetros que distinguen los “buenos” lugares para trabajar de los “malos”, siendo el más importante a su juicio, el que dice relación con la Confianza en las relaciones laborales, a la que califica como la base de un gran lugar para trabajar.
Otra de las características que debe tener un buen lugar de trabajo, es la relación que establece el empleado con su labor. En este sentido, es muy diferente el resultado si el trabajador considera aburrida o poco importante su labor, a que si éste considera que su aporte es socialmente significativo, por lo tanto se siente orgulloso por lo que hace, considerándolo “más que trabajo”.
Finalmente, la relación entre los trabajadores, incluido los jefes, es otro componente básico de los buenos lugares para trabajar.
Al ser aplicado este estudio a las empresas de nuestro país, arrojó como resultado que un alto porcentaje de las mejores empresas para trabajar son extranjeras; de éstas, el 80% de las 10 mejores rankiadas, son subsidiadas desde su casa matriz en Estados Unidos, Alemania, Francia o Australia.
Según Levering, no hay ninguna garantía que una transnacional con buenas prácticas laborales reproduzca el buen ambiente de trabajo en todas sus filiales. Argumenta que en los estudios comparativos aplicados entra compañías con base en estados Unidos y sede en Brasil, los resultados suelen ser disímiles.
Para las empresas que ocuparon los primeros lugares, el capital en recurso humano es la pieza fundamental para conseguir sus objetivos comerciales. Lo anterior se traduce en el respeto a los trabajadores y en darle la oportunidad para plantear sus ideas y sus quejas de manera abierta, para lo cual estas empresas cuentan con canales de comunicación establecidos y con políticas de puertas abiertas, de manera que todos los miembros de la compañía tienen acceso, no sólo a su jefe directo, sino que también a la más alta gerencia.
Estas compañías, además, están muy focalizadas en los resultados, lo que las obliga a contar con metodologías que les permitan establecer los objetivos de cada uno de los empleados, darle las herramientas para conseguirlo y contar con sistemas comprobables de medición de resultados. Esto se traduce en que los empleados tengan claridad sobre qué se espera de ellos, lo que disminuye la incertidumbre.
Otro elemento, es la evaluación constante de la relación y el ambiente al interior de las empresas. En este sentido, los trabajadores tienen la oportunidad de evaluar a sus superiores sin ninguna restricción, permitiendo de esta forma que todos los gerentes, jefes de departamentos y supervisores asuman que la buena relación con los empleados es la base de la evaluación de su propio desempeño.
Este tipo de investigación ha logrado establecer que las empresas que aparecen dentro de las 100 mejores organizaciones a nivel mundial, tienen mayores resultados que aquéllas que no cuentan con un grato ambiente de trabajo. Esto porque atraen a los mejores empleados, presentan menores índices de rotación, tienen productos y servicios de mayor calidad, presentan más innovación y son más flexibles a los cambios del mercado.
Si bien, la investigación en Chile está dando sus primeros pasos, coincide en que la mayoría de las 25 mejores empresas exhibe resultados destacados en sus respectivos mercados, lo que nos lleva a la conclusión que invertir en capital humano es altamente rentable.
Las Top Ten del Mercado nacional
- Microsoft
- Compaq
- Ingram Micro
- Gerdau Aza
- Coca Cola Chile S.A.
- Merck Scarp & Dome
- Deutsche Bank Chile
- Banco Santander Chile
- Consorcio Minero: El Tesoro, Los Pelambres, Michilla
10. Seguros de Vida La Construcción
Estas organizaciones han incorporados varios de los siguientes indicadores para hacer de éstas un buen lugar para trabajar:
Términos Básicos del Empleo
- Salarios y Beneficios Justos
- Compromiso con la seguridad del trabajo
- Compromiso con la seguridad y atractivo ambiente laboral
El Empleo
- Maximiza la responsabilidad individual sobre como se hace el trabajo
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades para crecer(Promociones internas, entrenamiento, se reconocen errores como parte del aprendizaje).
Las Reglas del Lugar de trabajo
- Reduce las distinciones sociales y económicas entre los gerentes y otros empleados
- Derecho al debido proceso
- Derecho a libertad de discurso
- Derecho a enfrentar a la autoridad
Participación en el éxito
- Comparte las recompensas por mejoras en la productividad
- Comparte las ganancias
- Comparte la propiedad
- Comparte el reconocimiento
Fuente: Revista Capital, noviembre 2001